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侵权实人认证常见问题汇总日期：2017-09-04 浏览次数： 分类：行业动态 作者：无忧管家控价 |
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亲，侵权实人认证常见问题汇总:
1、照片无法拍摄清晰怎么办？
答：淘宝认证对照片的审核非常严格，故请您仔细阅读凭证要求，根据要求进行拍摄和上传。
2、登陆手机淘宝认证，需要登陆淘宝账户吗？
亲，不需要登陆账户，只要您打开手机淘宝，用上方的扫一扫二维码进行认证就可以了。
3、我是新的知识产权用户，为什么要进行实人认证？
亲，为了保障您的账户安全和真实性，需要您配合进行实人认证哦，而且通过实人认证也有利于加快您的身份审核，如果您未提交实人认证就无法进行下一步操作。
4、我是新的知识产权用户，认证的时候提示需要手机验证，这个对手机有要求吗？
亲，建议您使用您常用手机进行验证，确保能收到验证码进行验证即可。
5、我在哪里查看审核结果？
亲，每一步审核阶段【实人认证身份审核中、审核通过、审核不通过】都会有邮件发送到您的注册邮箱中，请您及时查看。
6、我是老的知识产权用户，提交了实人认证，在审核中/审核不通过，能否发起新的投诉？
亲，如果您原有的身份资质已经审核通过，此次要求您补充实人认证，原有审核通过的知识产权状态还是保持通过状态，但是不能发起新的投诉，可以对之前的投诉操作撤诉或者小二介入，请您耐心等待审核结果后发起新的投诉。
7、我是老的知识产权用户，是个人账户，投诉方名称也为个人，但是我当时点选的时候将用户身份类别选择了企业账户，我需要认证吗？
亲，请您自行将您的用户身份类别修改为个人账户，然后进行实人认证哦。
1、照片无法拍摄清晰怎么办？
答：淘宝认证对照片的审核非常严格，故请您仔细阅读凭证要求，根据要求进行拍摄和上传。
2、登陆手机淘宝认证，需要登陆淘宝账户吗？
亲，不需要登陆账户，只要您打开手机淘宝，用上方的扫一扫二维码进行认证就可以了。
3、我是新的知识产权用户，为什么要进行实人认证？
亲，为了保障您的账户安全和真实性，需要您配合进行实人认证哦，而且通过实人认证也有利于加快您的身份审核，如果您未提交实人认证就无法进行下一步操作。
4、我是新的知识产权用户，认证的时候提示需要手机验证，这个对手机有要求吗？
亲，建议您使用您常用手机进行验证，确保能收到验证码进行验证即可。
5、我在哪里查看审核结果？
亲，每一步审核阶段【实人认证身份审核中、审核通过、审核不通过】都会有邮件发送到您的注册邮箱中，请您及时查看。
6、我是老的知识产权用户，提交了实人认证，在审核中/审核不通过，能否发起新的投诉？
亲，如果您原有的身份资质已经审核通过，此次要求您补充实人认证，原有审核通过的知识产权状态还是保持通过状态，但是不能发起新的投诉，可以对之前的投诉操作撤诉或者小二介入，请您耐心等待审核结果后发起新的投诉。
7、我是老的知识产权用户，是个人账户，投诉方名称也为个人，但是我当时点选的时候将用户身份类别选择了企业账户，我需要认证吗？
亲，请您自行将您的用户身份类别修改为个人账户，然后进行实人认证哦。
